提款

  • BETVICTOR伟德提款须知

      • 目前仅支持人民币支付
      • 会员须通过身份验证(KYC)
      • 提款时所使用的银行卡须与账户注册姓名一致
      • 投注额须达到存款额的一倍
      • 完成所参与优惠的指定投注额要求
      • 账户至少拥有一次存款记录
      • 确保您的居住地符合交易许可
      注:如果会员拒绝、忽略或无法满足以上任何一项条款,我们保留在不另行通知的情况下取消提款并暂时冻结会员账户的权利。
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  • 我该如何提款?

    •  

      请根据以下步骤进行提款:

      1. 登录您的 BETVICTOR伟德 账户

      2. 点击【提款】

      3. 选择您要使用的提款平台

      4. 填妥相关资料,并确保所有信息正确无误,点击“提款”按钮即可。

      注:确保资金已转移到主钱包(体育/手机体育/游戏/HG馆钱包)


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  • 我的提款需要多长时间处理?

    • 一般提款处理并到账所需的时间介于10分钟至1小时内。

      若当下银行或系统正进行维护,将会出现延误的情况。

      若过了该时间段仍未收到款项,您可以联系我们的客服以了解情况。


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  • 我该如何查询提款交易记录?

    • 请您根据以下步骤查询提款交易记录:

      1. 登录您的 BETVICTOR伟德 账户

      2. 点击 【账户历史】

      3. 在我的账户页面点击左方菜单上的【交易】

      4. 选择要查询的交易日期:最近 24小时 / 最近7天 / 月份

      5. 点击记录左边的[>],即可查询ID下方的交易单号


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  • 我该如何取消提款?

    • 请根据以下步骤取消提款:

      1. 登录您的BETVICTOR伟德账户

      2. 点击 【账户历史】

      3. 在我的账户页面左上角将显示 ”待定提款“ 可直接点击【取消】

      注:若无任何“待定提款”显示,即表示该笔提款已提交至银行进行处理,此期间将无法被取消。


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  • 为什么提款时没有我的银行省份、城市及支行名称选项?

    • 若您在提款时无法选择银行省份、城市、以及支行名称,我们建议您使用其他的提款平台。

      若问题持续,请联系我们的客服团队查询详情。


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  • 提款时出现错误页面,怎么办?

    • 若您在提款时出现以下错误页面,或页面显示 Status = 500,请您根据以下步骤进行重置设置。

      Whitelabel Error Page错误

      1. 打开iPhone苹果手机的设置。

      Image uploaded from iOS (1)

      2. 点击选择Safari浏览器。

      Image uploaded from iOS (2)

      3. iOS 10系统的用户,请关闭【不跟踪】功能。

      Image uploaded from iOS (3)

      iOS 11或以上系统的用户,请关闭【阻止跨网站跟踪】功能。

      Image uploaded from iOS (4)

      4. 设置好后,请重新启动您的Safari浏览器即可。


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  • 申请提款时显示以下错误代码,该怎么办?

      • 不同的因素会在提款时显示个别的错误代码,您可查看以下例子:

        • PCA-200:您所使用的银行卡号状态异常,请暂时使用其他银行卡提款,并联系客服团队以进一步解决账户异常问题。
        • PCA-204:您尚未完成身份验证,或是您尚未完成存款额的1倍指定投注额要求,因此被限制进行提款。
        • PCA-207:您所提交的提款数额高于您目前的账户余额。
        • PCA-208:您的账户目前处于冻结的状态,暂时无法提款。
        • PCA-217:您的所在区域并不符合BETVICTOR伟德的收款政策且不被允许进行任何交易。

        欲查询更多详情,请联系我们的客户服务团队。


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  • 请问所有提款都是全天候24小时处理吗?

    • 是的,所有的提款都会全天候24小时无间断地为您处理。

      一般提款处理并到账所需的时间介于10分钟至1小时内。

      若当下银行或系统正进行维护,将会出现延误的情况。

      若过了该时间段仍未收到款项,您可以联系我们的客服以了解情况。


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  • 提款最低和最高限额是多少?

  • 如何使用Astropay进行提款?

    • 首先,你先安装Astropay手机客户端软件。

      成功下载软件后,请登入软件以进行Astropay帐户注册。

      注:你填写的Astropay帐户手机号码必须与BETVICTOR伟德帐户的手机号码一致。

      1)在取款页面选择【Astropay】,输入提款数额后点击【提款】。

      2)在财务部门处理你的提款申请后,你将会在24小时内收到一封Astropay发出的手机短信通知。此时,款项已经到达你的Astropay账户。

      3)若你想从Astropay账户提出资金至银行账户,你需要登入Astropay手机客户端软件点击【钱包】,再点击【退款】。

      4)页面跳转后,你可以选择银行名称。

      5)再填写银行账户里资料即可。

      *注:你在BETVICTOR伟德成功申请提款,但你还未下载Astropay手机客户端,你的注册手机号码将会收到一条短信,你需要透过链接下载Astropay手机客户端并且注册Astropay账户。如你没有在24小时内成功下载Astropay手机客户端,提款款项将退回你的BETVICTOR伟德游戏账户。


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  • 为什么我无法提款?

    • 提款申请被拒绝的可能因素如下:

      • 身份验证程序尚未完成。点击这里以了解如何完成此程序。
      • 您的投注额尚未达到存款额的一倍,或满足所有优惠所获红利的投注要求。
      • 您的投注账户并无存款记录(除非另有说明)。
      • 银行账户持有人姓名与BETVICTOR伟德账户持有人姓名不一致。
      • 资料填写错误。若资料错误的款项在发至银行后被发现,会在1 -2天内退回;若是已经过账的款项,银行告知退款到账时间为 3-15个工作日。
      • 银行维护期间将会取消相关提款业务。
      • 您的支付信息可能已过期或您的支付方式已逾期,因此需要更新相关资料。您可以在登录账户后,点击位于页面右上角的提款 管理付款方式更新相关资料。

      如果您在申请提款时收 到任何特定的错误代码或出现屏幕讯息,请联系客服并引述相关错误代码或讯息,以便为您解决相关问题。


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  • 我可以哪些货币提款?

    • 所有客户的提款请求应以其在BETVICTOR伟德的账户中所注册的货币进行处理。

      注: 我们目前仅支持人民币(CNY).


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